笔译：

质量控制实行三审审核制度：
一审控制为项目经理进行的查漏补缺及术语规范和统一；
二审控制为审稿人员的专业审稿和语言审稿；
三审控制为排版后进行的综合校对。

四阶段质量控制程序：
第一阶段：资料分类准确，译员安排恰当，译前标准要求统一，术语提前统一；
第二阶段：翻译过程中，项目经理每日集中疑难词汇，请专家释疑。每日抽查译文质量，及时解决译文质量问题；
第三阶段：控制专业审稿人员，语言审稿人员的标准要求；
第四阶段：查错补漏。

口译/Interpretation：

质量控制
1． 强烈的责任感：
我们深知，高质量的口译服务对于任何一次会议都至关重要。对于每一场会议，不管会议的规模大小，我们总是同样给予高度重视，不辜负客户对我们的信任。
2． 译员队伍稳定：
本公司口译部拥有一批优秀的国际会议口译译员，以及集丰富教学经验和实践经验于一身的同传译员。
3． 定制口译服务：
我们会针对每次口译任务的特点，认真研究，从而安排最适合的优秀译员担任翻译。对于一些专业性特别强的会议，我们会安排具有相关专业特长的口译译员进行翻译，以确保口译的质量。
4． 及时总结改进：
每次会议口译完成之后，我们会认真听取客户的反馈意见，及时总结存在的问题，不断改进我们的口译服务质量。

网站/软件本地化/Website/Software Localization

业务流程：
不仅给客户提供优质的服务，我们还十分注重客户体验，关注每个环节中的细节，在技术、沟通、商务、灵活性以及合作态度方面体现专业性。按照行业惯例行事，但不缺乏灵活性地为客户着想，以专业技能预测潜在问题，并提出相应的解决方案。

项目开始：
· 鉴定项目范围和客户需求，澄清模糊要求（语种、简繁体中文确认、交付格式和日期、是否要求用工具及版本、如何处理UI及其它格式 、是否需要DTP ）、单价及字数、文件个数及列表、是否有术语表；
· 预见问题及建议解决方案；
· 准备详细报价单并建议交付时间，同时征求客户希望的交付时间；
· 约定交付方式（邮件附件或 FTP ）；

项目执行：
· 及时提交问题报告 （Query Report）；
· 报告项目进展状况（至少每周）；
· 出现重大情况时立即与客户沟通。

项目交付：
· 检查所有文件的翻译完备性和准确性后，进行文件“打包”；
· 详细说明交付的文件；
· 检查是否可以 “ 减压缩 ”，并再次检查文件是否齐备，版本是否正确；
· 请求客户确认收到。
　
处理客户反馈：
· 逐项摘录客户反馈意见和执行结果；
· 如果由于客户原因出现问题，先纠正错误，同时说明情况。

质量控制：
遵循客户提出的所有指示和具体要求。